Versión 2.2 · vigente desde el 4 de septiembre de 2026

Términos y Condiciones de Uso de Cuadralo

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la aplicación Cuadralo, disponible en la web (app.cuadralove.com), iOS y Android (la «App» o el «Servicio»), operada por Cuadralo, proyecto cuya persona jurídica titular se encuentra en proceso de constitución (la razón social, la identificación fiscal y el domicilio se publicarán en esta misma página al completarse) (en adelante, «Cuadralo», «nosotros» o «la Empresa»).

Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar el Servicio de cualquier forma, usted (el «Usuario») acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe usar el Servicio.

1. Definiciones

1.1. Cuenta: el registro individual que identifica a un Usuario ante el Servicio.

1.2. Espacio: agrupación de cuentas financieras y movimientos dentro de una Cuenta (por ejemplo, «Casa», un negocio o un proyecto). A la fecha de estos Términos, cada Espacio pertenece a una única Cuenta; ver sección 6 sobre el uso colaborativo futuro.

1.3. Movimiento: todo ingreso, gasto, ajuste o transferencia que el Usuario registra en el Servicio, incluidos los pagos recurrentes que el Usuario programe.

1.4. Contenido del Usuario: los datos que el Usuario ingresa o importa al Servicio, incluidos movimientos, cuentas, categorías, etiquetas, notas y cualquier dato de terceros que el Usuario decida escribir en ellos (por ejemplo, el nombre de un beneficiario de pago).

1.5. Tasas de cambio: los valores de referencia de conversión entre monedas que el Servicio muestra con fines informativos, obtenidos de fuentes de terceros (sección 8).

2. Aceptación y capacidad

2.1. El uso del Servicio requiere tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad legal en su jurisdicción de residencia si esta fuera distinta. Al aceptar estos Términos, el Usuario declara cumplir con ese requisito.

2.2. Si el Usuario actúa en representación de una empresa u organización, declara tener la facultad para obligarla a estos Términos.

2.3. Cuadralo puede rechazar o suspender el registro de cualquier persona que no cumpla los requisitos de esta sección, o que la Empresa determine razonablemente que representa un riesgo para el Servicio o para otros Usuarios.

2.4. El Servicio no está dirigido a menores de edad. Si Cuadralo detecta razonablemente que una Cuenta pertenece a un menor de 18 años, podrá suspenderla y proceder a su borrado, conforme a la sección 10 («Menores de edad») de la Política de Privacidad.

2.5. Cumplimiento de sanciones económicas. El Usuario declara que no reside en un país o territorio sujeto a un embargo integral de las Naciones Unidas, la Unión Europea, el Reino Unido o los Estados Unidos (incluidas las listas de la Oficina de Control de Activos Extranjeros, OFAC), y que no figura en ninguna lista de partes sancionadas o restringidas de esas jurisdicciones ni de la jurisdicción aplicable al Servicio. Cuadralo puede suspender o terminar una Cuenta que incumpla esta declaración, conforme a la sección 17.

3. Descripción del Servicio: no es asesoría profesional

3.1. Cuadralo es una herramienta de finanzas personales para registrar, organizar y visualizar movimientos de dinero, saldos de cuentas, pagos recurrentes y tasas de cambio de referencia.

3.2. El Servicio NO constituye asesoría financiera, contable, fiscal, legal ni de inversión. Ninguna funcionalidad, cifra, proyección, cálculo de patrimonio estimado o tasa de cambio mostrada debe interpretarse como una recomendación, oferta o garantía de ningún tipo. El Usuario es el único responsable de las decisiones financieras que tome con base en la información del Servicio.

3.3. Las cifras de patrimonio consolidado y los totales que combinan monedas distintas son estimaciones, calculadas con la tasa de cambio que Cuadralo tenga disponible en el momento del cálculo, la cual puede no coincidir con la tasa vigente en otras fuentes. Cuando no exista una tasa disponible para una moneda, el Servicio lo indica en lugar de rellenar el vacío con un valor inventado o una equivalencia 1:1.

3.4. Cuadralo no es una entidad bancaria, financiera, de pago ni de custodia de fondos. El Servicio no mueve, retiene ni transfiere dinero real: únicamente registra la información que el Usuario ingresa sobre sus propias cuentas y movimientos, que pueden o no coincidir con datos de bancos u otras instituciones.

3.5. Versión inicial del Servicio. El Servicio se encuentra en una etapa temprana de desarrollo. Algunas funcionalidades descritas en estos Términos —en particular, las de las secciones 4.1 (verificación de correo en el registro), 6, 9 y 10— se activan progresivamente; mientras no estén disponibles, prevalece el procedimiento manual que cada sección describe.

4. Cuenta, credenciales y terceros

4.1. El registro se realiza con correo electrónico verificado, con Google (Google Identity Services), con passkeys (WebAuthn) o, cuando esté disponible, con Apple (Sign in with Apple).

4.2. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad ocurrida bajo su Cuenta. Debe notificar de inmediato a legal@cuadralove.com ante cualquier uso no autorizado sospechado.

4.3. Al iniciar sesión con Google o Apple, el Usuario autoriza a Cuadralo a recibir de esos proveedores la información necesaria para crear y verificar su Cuenta (identificador, correo y, cuando el proveedor lo entregue, nombre). Cuadralo no controla ni es responsable de las políticas ni disponibilidad de esos proveedores.

4.4. Las passkeys son un método de autenticación mediante criptografía de clave pública. La clave privada asociada a una passkey nunca sale del dispositivo del Usuario ni es conocida ni almacenada por Cuadralo. La pérdida de todos los dispositivos con passkeys registradas, sin otro método de acceso configurado, puede resultar en la imposibilidad de recuperar la Cuenta.

4.5. Una cuenta creada por Google, Apple o passkey no tiene contraseña hasta que el Usuario decida fijar una. Cuadralo puede solicitarle que la establezca como respaldo de acceso.

5. Contenido del Usuario: exactitud, licencia y datos de terceros

5.1. El Usuario es el único responsable de la exactitud, legalidad y vigencia del Contenido del Usuario que ingresa. Cuadralo no verifica ni puede verificar que los movimientos, saldos o cuentas registrados correspondan a la realidad financiera del Usuario.

5.2. El Usuario conserva todos los derechos sobre su Contenido del Usuario. Al ingresarlo, otorga a Cuadralo una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenarlo, procesarlo y mostrárselo, con el único fin de operar el Servicio para ese Usuario. Esa licencia incluye la facultad de sublicenciarlo, en la misma medida limitada, a los proveedores de infraestructura que Cuadralo usa para alojar y respaldar el Servicio (sección 6 de la Política de Privacidad), e incluye su conservación en copias de respaldo cifradas hasta que esas copias roten conforme a la política de retención descrita ahí. Cuadralo no usa el Contenido del Usuario con fines publicitarios ni lo vende a terceros.

5.3. Cuadralo puede eliminar o restringir Contenido del Usuario que infrinja la ley aplicable, estos Términos, o que sea razonablemente identificado como abusivo hacia la infraestructura del Servicio.

5.4. Datos de terceros que el Usuario decide ingresar. El Servicio permite escribir texto libre —por ejemplo, el nombre de quien recibe un pago, o notas sobre un movimiento— que puede identificar a una persona distinta del Usuario. El Usuario es el único responsable de contar con la base legal, autorización o relación que corresponda para ingresar datos personales de un tercero en el Servicio. Cuadralo trata ese dato únicamente como Contenido del Usuario, conforme a esta sección y a la Política de Privacidad; no lo usa para identificar, contactar ni perfilar a esa persona.

6. Funciones futuras: espacios colaborativos

6.1. Un Espacio hoy pertenece a una única Cuenta. Cuadralo tiene previsto permitir en el futuro que un Espacio se comparta con otros Usuarios, con distintos niveles de acceso (por ejemplo, propietario, miembro o solo lectura).

6.2. Cuando esa función esté disponible, estos Términos se actualizarán para describir, entre otras cosas, la responsabilidad de quien comparte un Espacio sobre a quién invita, y el efecto de revocar ese acceso. La base legal de ese tratamiento, para quien lo consienta, será la ejecución del contrato de servicio entre Cuadralo y cada Usuario del Espacio compartido.

7. Disponibilidad, mantenimiento y cambios al Servicio

7.1. Cuadralo procura mantener el Servicio disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, libre de errores o exenta de interrupciones por mantenimiento, causas técnicas o fuerza mayor.

7.2. Cuadralo puede modificar, agregar, retirar o descontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento. Cuando una descontinuación afecte materialmente el acceso a Contenido del Usuario, la Empresa hará esfuerzos razonables para avisar con antelación razonable y ofrecer, cuando sea factible, la exportación de datos descrita en la sección 10.

7.3. Accesibilidad. Cuadralo trabaja para que el Servicio sea utilizable por el mayor número posible de personas, incluidas las que usan tecnología de asistencia. La declaración de accesibilidad vigente se encuentra en preparación.

8. Tasas de cambio de terceros

8.1. Las tasas de cambio que muestra el Servicio provienen de fuentes externas de referencia (entre ellas, BCV, Binance P2P y dolarapi) y se ofrecen exclusivamente con fines informativos.

8.2. Cuadralo no garantiza la exactitud, disponibilidad ni actualidad de esas tasas. Pueden diferir de la tasa oficial, bancaria o de mercado vigente en el momento en que el Usuario las consulta, y no deben usarse como única base para operaciones cambiarias reales.

8.3. Cuando el Servicio no cuenta con una tasa disponible para una moneda, lo indica expresamente en lugar de asumir una equivalencia 1:1 o inventar un valor.

9. Planes, precios y pagos

9.1. A la fecha de estos Términos, el Servicio se ofrece sin cargo, en las funcionalidades descritas como disponibles dentro de la App. Esta sección se activa en su totalidad desde el momento en que Cuadralo ofrezca planes de pago o suscripciones, y se comunicará dentro de la App con antelación a su entrada en vigor.

9.2. Planes y prueba gratuita. Cuando existan planes pagos, Cuadralo podrá ofrecer un período de prueba gratuita de duración determinada, indicada al momento de la contratación. Salvo cancelación antes de su vencimiento, al finalizar la prueba la suscripción se activa y se cobra conforme al plan elegido.

9.3. Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual, anual u otro indicado), salvo que el Usuario cancele antes de la fecha de renovación. Cuando la ley aplicable al Usuario lo exija (por ejemplo, la normativa de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos sobre renovación automática), Cuadralo o la tienda de aplicaciones correspondiente recordará al Usuario la renovación próxima con antelación razonable, y el Servicio ofrecerá un mecanismo de cancelación tan simple como el de contratación (un botón o mecanismo equivalente, sin pasos innecesarios).

9.4. Derecho de desistimiento (Usuarios en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo). Cuando la ley aplicable reconozca al Usuario un derecho de desistimiento de 14 días sobre contenidos o servicios digitales contratados a distancia, ese derecho aplica a las suscripciones de pago de Cuadralo, salvo que el Usuario haya dado su consentimiento expreso a que el servicio comience de inmediato y haya reconocido que, al hacerlo, pierde su derecho de desistimiento una vez el servicio se haya ejecutado en su totalidad —excepción que la normativa de protección al consumidor de la UE reconoce para este tipo de contratos. Cuadralo solicitará ese consentimiento de forma explícita, no implícita, al momento de contratar.

9.5. Precios e impuestos. Los precios se muestran en la moneda y con los impuestos que correspondan según la jurisdicción del Usuario y el canal de cobro utilizado. Cuadralo puede cambiar precios con aviso previo razonable —como mínimo, el que exija la ley aplicable, y en todo caso no menor a los 30 días descritos en la sección 22.5—; el cambio no aplica retroactivamente a un período ya pagado, y el Usuario podrá cancelar antes de que el nuevo precio surta efecto.

9.6. Reembolsos. Las compras realizadas a través de Apple App Store o Google Play se rigen, en cuanto a cobro, renovación, cancelación y reembolso, por las políticas de esas tiendas; Cuadralo no procesa directamente esos pagos ni puede otorgar un reembolso que corresponda procesar a la tienda. Si en el futuro existe una pasarela de pago propia, la política de reembolso aplicable se indicará en ese momento. Nada en esta sección limita un derecho de reembolso que la ley de protección al consumidor aplicable al Usuario le reconozca de forma imperativa (por ejemplo, el derecho de desistimiento de la sección 9.4).

9.7. Cancelación. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la tienda de aplicaciones correspondiente o, cuando exista una pasarela propia, desde la configuración del Servicio. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado y no genera reembolso prorrateado, salvo que la ley aplicable al Usuario lo exija.

10. Exportación, portabilidad y borrado de cuenta

10.1. A la fecha de estos Términos, la exportación y el borrado de Cuenta se gestionan por solicitud, escribiendo a privacidad@cuadralove.com. Cuadralo trabaja en incorporar ambas funciones directamente dentro de la App en una versión futura.

10.2. Cuadralo responde a una solicitud de exportación o de borrado dentro del plazo de un (1) mes desde su recepción. Ese plazo puede prorrogarse hasta dos meses adicionales cuando la solicitud sea particularmente compleja o existan varias solicitudes simultáneas, informando al Usuario del motivo de la prórroga dentro del primer mes.

10.3. La exportación se entrega en un formato estructurado de uso común (por ejemplo, JSON o CSV).

10.4. El borrado elimina la Cuenta y su Contenido del Usuario conforme al procedimiento y a los plazos de retención de respaldos descritos en la Política de Privacidad, secciones 5 y 9.

11. Propiedad intelectual y comentarios del Usuario

11.1. El Servicio, su marca, diseño, código fuente, estructura y contenidos propios (excluido el Contenido del Usuario) son propiedad de Cuadralo o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

11.2. Cuadralo concede al Usuario una licencia personal, no exclusiva, no transferible y revocable para instalar y usar la App conforme a estos Términos. Esta licencia no incluye derecho a sublicenciar, distribuir comercialmente, ni realizar obras derivadas del Servicio.

11.3. Comentarios y sugerencias (feedback). Si el Usuario envía a Cuadralo comentarios, ideas o sugerencias sobre el Servicio de forma voluntaria, Cuadralo puede usarlos para mejorar el Servicio sin restricción ni compensación a favor del Usuario, salvo que las partes acuerden lo contrario por escrito. Esta sección no transfiere a Cuadralo la propiedad del Contenido del Usuario descrito en la sección 5.

12. Conducta prohibida y reporte de contenido

El Usuario se compromete a no:

1. realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la App, salvo en la medida en que la ley aplicable lo permita expresamente pese a esta restricción;

2. acceder o intentar acceder al Servicio por medios distintos a las interfaces oficiales publicadas, incluido cualquier scraping, automatización no autorizada o elusión de límites de tasa;

3. usar el Servicio para almacenar o transmitir contenido ilícito, fraudulento o que infrinja derechos de terceros;

4. interferir con la seguridad, disponibilidad o integridad del Servicio o de su infraestructura;

5. usar el Servicio en nombre de un tercero sin autorización de ese tercero, cuando corresponda.

12.1. Reporte de contenido (notice-and-takedown). Quien considere que un Contenido del Usuario infringe sus derechos o la ley aplicable puede notificarlo a legal@cuadralove.com, identificando el contenido y el motivo del reclamo. Cuadralo evaluará el reporte y podrá restringir el acceso al contenido señalado mientras lo revisa.

12.2. El incumplimiento de esta sección puede resultar en suspensión o terminación de la Cuenta, conforme a la sección 17 («Suspensión y terminación»).

13. Exclusión de garantías

13.1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas —sin limitarse a ellas— garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, exactitud o disponibilidad ininterrumpida.

13.2. Nada en esta sección excluye garantías que la ley aplicable no permita excluir, incluidos, en su caso, los derechos irrenunciables de consumidores bajo la legislación de protección al consumidor de la jurisdicción del Usuario.

14. Limitación de responsabilidad

14.1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, y sujeto a las excepciones de la sección 14.3, la responsabilidad total agregada de Cuadralo frente al Usuario por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no superará la mayor de las siguientes dos cantidades: (a) lo que el Usuario haya pagado a Cuadralo por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina el reclamo, o (b) cien (100) dólares de los Estados Unidos de América (USD).

14.2. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Cuadralo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de datos, de utilidades o de ingresos, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluidas las decisiones financieras que el Usuario tome con base en la información del Servicio (sección 3.2).

14.3. Excepciones al tope y a la limitación anteriores. Nada en esta sección limita o excluye la responsabilidad de Cuadralo por: (a) dolo o fraude; (b) muerte o lesiones personales causadas por negligencia de Cuadralo; o (c) cualquier otra responsabilidad que la ley aplicable al Usuario no permita limitar o excluir, incluidos los derechos irrenunciables de protección al consumidor.

15. Cláusulas específicas de Apple (App Store)

Cuando el Usuario obtenga la App a través del App Store de Apple, aplican adicionalmente estos términos exigidos por Apple, que prevalecen sobre cualquier disposición contraria de estos Términos respecto de esa distribución:

15.1. Este acuerdo se celebra entre el Usuario y Cuadralo únicamente; Apple no es parte de estos Términos ni responsable del Servicio ni de su contenido.

15.2. Apple no tiene obligación alguna de proporcionar servicios de mantenimiento o soporte respecto de la App. El soporte de la App lo presta Cuadralo, en la dirección de la sección 23.

15.3. En caso de falla de la App en cumplir con alguna garantía aplicable, el Usuario puede notificar a Apple, quien podrá reembolsar el precio de compra de la App, si lo hubo; en la máxima medida permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía respecto de la App.

15.4. Apple no es responsable de atender ningún reclamo del Usuario relacionado con la App o su posesión o uso, incluidos: (i) reclamos de responsabilidad por producto; (ii) reclamos de que la App no cumple con requerimientos legales o regulatorios aplicables; y (iii) reclamos derivados de protección al consumidor o legislación similar.

15.5. En caso de reclamo de un tercero de que la App infringe derechos de propiedad intelectual de ese tercero, Cuadralo, no Apple, será el único responsable de la investigación, defensa, resolución y descargo de dicho reclamo, en la medida exigida por estos Términos.

15.6. El Usuario declara que no se encuentra en un país sujeto a embargo del Gobierno de Estados Unidos, ni ha sido designado por dicho Gobierno como país «que apoya el terrorismo», y que no figura en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas de ese Gobierno.

15.7. El Usuario debe cumplir con los términos de servicio aplicables de terceros al usar la App (por ejemplo, la política de datos de Google al usar el inicio de sesión con Google).

15.8. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y, tras la aceptación del Usuario, tendrán el derecho de hacer valer estos Términos contra el Usuario como tercero beneficiario de los mismos.

15.9. En la medida en que el Servicio use productos o servicios de marca Apple (por ejemplo, Sign in with Apple), su uso está además sujeto a las Reglas de Uso (Usage Rules) de los Términos y Condiciones de Apple Media Services, en lo que resulten aplicables.

16. Cláusulas específicas de Google Play

Cuando el Usuario obtenga la App a través de Google Play, aplican adicionalmente los Términos de Servicio de Google Play y las políticas del programa para desarrolladores de Google Play, en lo que resulten aplicables y no contradigan estos Términos. Cuadralo es la única responsable del Servicio y su contenido frente al Usuario; Google no es parte de estos Términos.

17. Suspensión y terminación

17.1. Cuadralo puede suspender o terminar el acceso de un Usuario al Servicio, con aviso previo cuando sea razonablemente posible, ante incumplimiento de estos Términos (incluida la sección 12), riesgo para la seguridad del Servicio, o requerimiento legal.

17.2. El Usuario puede terminar su relación con el Servicio en cualquier momento solicitando el borrado de su Cuenta conforme a la sección 10.

17.3. La terminación no extingue las obligaciones que por su naturaleza deban sobrevivir, incluidas las secciones 11 (Propiedad intelectual y comentarios), 13 (Exclusión de garantías), 14 (Limitación de responsabilidad), 15 (Cláusulas de Apple), 16 (Cláusulas de Google Play), 18 (Indemnidad), 19 (Ley aplicable y resolución de disputas), 20 (Anexo por región) y 22 (Disposiciones generales).

18. Indemnidad

18.1. Esta sección aplica únicamente a Usuarios que actúen en carácter profesional o empresarial, no a consumidores; frente a un Usuario consumidor, cualquier obligación de indemnidad se limita a lo que la ley de protección al consumidor aplicable permita pactar.

18.2. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Usuario acuerda mantener indemne a Cuadralo, sus administradores y colaboradores, y asumir la defensa razonable, frente a reclamos de terceros derivados de: (a) el Contenido del Usuario que ingrese; (b) el uso del Servicio en violación de estos Términos o de la ley aplicable; o (c) la infracción de derechos de terceros por acción del Usuario. Esta obligación está sujeta al mismo tope de la sección 14.1, salvo en los casos de la sección 14.3.

18.3. Cuadralo notificará al Usuario del reclamo con prontitud razonable y dirigirá su defensa; el Usuario cooperará razonablemente con esa defensa y asumirá los costos propios de esa cooperación. Cuadralo no transigirá un reclamo de forma que imponga una obligación al Usuario sin su consentimiento, que no podrá negar sin motivo razonable.

19. Ley aplicable y resolución de disputas

19.1. Estos Términos se rigen, en lo no cubierto por las disposiciones imperativas locales de la sección 20, por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela (Caracas), sin dar efecto a sus normas de conflicto de leyes.

19.2. Toda controversia derivada de estos Términos que no se resuelva mediante negociación directa en un plazo de treinta (30) días se someterá a arbitraje individual y confidencial, conforme al reglamento del centro de arbitraje de la República Bolivariana de Venezuela (Caracas) designado en la sección de Contacto, cuyo laudo será definitivo y vinculante para las partes, salvo que la ley imperativa del país de residencia del Usuario le otorgue el derecho irrenunciable a acudir a sus tribunales locales (por ejemplo, en materia de protección al consumidor), en cuyo caso prevalece ese derecho conforme a la sección 20.

19.3. Cuando el Usuario actúe como consumidor y la ley aplicable exija, para que una cláusula de arbitraje en un contrato de adhesión sea válida frente a él, una manifestación de voluntad expresa e independiente de la aceptación general de estos Términos —como exige el artículo 6 de la Ley de Arbitraje Comercial de Venezuela para contratos de adhesión—, esta cláusula de arbitraje no vincula a ese Usuario hasta que Cuadralo implemente ese mecanismo de aceptación separada. Mientras tanto, las disputas de un Usuario consumidor bajo esa ley se resuelven ante los tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela (Caracas).

19.4. En la máxima medida que permita la ley aplicable al Usuario, el Usuario renuncia a participar en acciones colectivas o representativas contra Cuadralo, y acepta que cualquier arbitraje se tramite de forma individual. Esta renuncia solo rige donde la ley del país de residencia del Usuario la permita; donde no sea válida, no se aplica y el Usuario conserva ese derecho.

20. Anexo por región: disposiciones imperativas locales

20.1. Regla general. Cuando la ley de protección al consumidor, o cualquier otra ley imperativa del país de residencia del Usuario, otorgue derechos que estos Términos no puedan excluir o limitar válidamente (el derecho a acudir a tribunales locales, plazos mínimos de garantía, límites a la limitación de responsabilidad, u otros), esos derechos prevalecen sobre la disposición contraria de estos Términos, únicamente en la medida necesaria para cumplir esa ley.

20.2. Unión Europea, Espacio Económico Europeo y Reino Unido. A la fecha de estos Términos, el Servicio no se dirige a consumidores de estas regiones. Si en el futuro Cuadralo decide dirigir el Servicio a la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, reconocerá desde ese momento que sus consumidores conservan el derecho a acudir a los tribunales de su país de residencia habitual para disputas de consumo, pese a la sección 19, y que los derechos que les otorgue la normativa de protección al consumidor y de cláusulas contractuales abusivas de su país no pueden excluirse por estos Términos.

20.3. Estados Unidos. En los estados que restrinjan cláusulas de arbitraje obligatorio o renuncias a acciones colectivas para consumidores, esas restricciones estatales prevalecen sobre la sección 19 en la medida exigida por esa ley.

20.4. América Latina (incluidas, sin limitarse a ellas, Venezuela, Colombia, México, Argentina, Brasil y Chile). Los derechos irrenunciables de protección al consumidor y de protección de datos personales del país de residencia del Usuario prevalecen sobre la sección 19 y sobre la renuncia de la sección 19.4, en la medida en que esa ley los declare irrenunciables.

20.5. Resto del mundo. Para cualquier país no listado expresamente, aplica la regla general de la sección 20.1: la ley imperativa local del Usuario prevalece sobre estos Términos únicamente en la medida en que esa ley no admita ser excluida por contrato.

21. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, fallas de infraestructura de internet o de proveedores de nube, actos de gobierno, o conflictos laborales.

22. Disposiciones generales

22.1. Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inaplicable, el resto permanece en pleno vigor y efecto.

22.2. Cesión y cambio de control: el Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin consentimiento previo de Cuadralo. Cuadralo puede ceder estos Términos, incluidos los datos que trata conforme a la Política de Privacidad, en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos, notificando al Usuario con antelación razonable y sujeto a la sección correspondiente de la Política de Privacidad.

22.3. Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Cuadralo respecto del Servicio, y sustituyen cualquier acuerdo previo sobre la misma materia. Esta sección no limita las facultades de Cuadralo de la sección 12 (Conducta prohibida) ni de la sección 17 (Suspensión y terminación) frente a un uso fraudulento del Servicio, y nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad de Cuadralo por declaraciones fraudulentas que haya hecho al Usuario.

22.4. Idioma: estos Términos se redactan en español. Cualquier traducción se ofrece por conveniencia; en caso de discrepancia, prevalece la versión en español.

22.5. Modificaciones: Cuadralo puede modificar estos Términos por razones operativas, legales o de seguridad. Los cambios materiales se notificarán dentro de la App o por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si el Usuario no está de acuerdo con un cambio material, puede terminar su Cuenta sin penalización antes de que el cambio surta efecto. Para un Usuario con una suscripción de pago vigente, un cambio material adverso requiere además su consentimiento expreso o, si no lo da, un reembolso prorrateado del período ya pagado que no haya disfrutado. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de un cambio no material constituye aceptación de ese cambio.

22.6. Notificaciones: las notificaciones de Cuadralo al Usuario bajo estos Términos se envían al correo electrónico asociado a la Cuenta o se muestran dentro de la App. Las notificaciones del Usuario a Cuadralo se envían a legal@cuadralove.com.

23. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: legal@cuadralove.com.

Dirección postal: se publicará en esta página al constituirse la persona jurídica titular.

Última actualización: 4 de septiembre de 2026